发布日期:2023-10-20 10:37
1.形象解剖介绍法:
用生动、形象的语言把菜品形象化、具体化。从而使客人产生想象。如:“我们这道菜是用黄金鼎上菜,伴随着干冰雾气,像腾云驾雾一般,很有气势,请客特别有面子。”
2.第三方介绍法:
介绍菜品时,需借第三方角度去介绍。如:“这道菜是我们客人最近反映最好的!”这样说会更有说服力。
3.亲近法:
拉近与客户之间的关系,建立信任感。如:“亲,上次你带来的朋友特别喜欢吃这道菜,不如今天你也来一份吧!”
4.制造紧张空气法:
让顾客感觉到产品很紧俏,很不容易得到,并在消费后能够使顾客有一种小小的成就感。如:“这道菜身受大众欢迎,但原料很难采购,所以每天都是限量的,现在库存快不足了,先叫一份吧!”
5.二选一选择法:
例如想要为顾客点饮品时,不要询问客户是否要饮品?这样客户的回答只能是“要”或“不要”。而是要采用二选一的方式,如:“女士,你是要柠檬汁还是橙汁?”
6.借人之口法;
如:客人都喜欢我们店里的这道菜,你是不是也来一份?
7.特殊人群照顾法:
点菜时一定不要忘了孩子、女士和老人。介绍一些他们爱吃的菜品,往往会使整桌菜品锦上添花。
8.建议法:
点菜时一定要留意顾客的眼睛与动作。当客户注视一道菜品或在犹豫不决的时候,员工一定要及时做出介绍,这样的推销,顾客最容易顺其自然点菜。